本报讯 近日，携程集团与Google谷歌共同发布了《谷歌×携程集团：2020年亚太地区旅游行业消费者行为与态度研究报告》（简称《报告》）。2020上半年，受疫情影响，全球旅游市场严重受创，在线旅游业也因此面临着前所未有的关注。另一方面，消费者的心态和习惯在疫情期间发生转变，旅游业出现回暖的迹象和向新常态转型的机会。

《报告》显示，5月份开始，消费者对旅游话题的兴趣度持续回升。7月开始，消费者对于旅游品类的部分需求，例如假期需求，已经回归去年同期水平。受疫情影响，亚太地区主要市场的消费者疫情后旅游计划产生变更，不同市场的消费者信心由于疫情所处阶段不同也有所差异，30%以上的来自中国香港、日本、菲律宾等亚太主要市场的消费者，均对于今年年内出行持乐观态度。不过也有部分消费者对此持观望态度，特别是来自日本市场的消费者。

在这个非常时期，疫情仍是人们关注的焦点。疫情过去后可能会有一段旅游需求暴涨的时期。《报告》建议，旅游行业从业者可以对旅游产品进行多样化的设计和优化，以便应对未来暴涨的旅行需求。首先，近期，为旅行产品设置较大的预订优惠及免费取消政策，可有效提升订单量。另外，扩大旅游险能报销的范围，也是吸引消费者去购买的不错方式。其次，从2020下半年来看，现在就要未雨绸缪，及时监测旅游需求的动向，并推出灵活性更高的旅游产品和服务，提前做好准备。最后，持续监测亚太地区旅游消费趋势，及时了解消费者旅游行为与行业动态。